留在“浪莎”，不只是吸引

作为一名中层管理员，江平每天在“浪莎”车间过得都很开心。 记者 高和平 摄

对待工作，“90后”赵明旭有一颗火热的心。 记者 高和平 摄

    “浪莎”员工来自全国各地。

    昨天的浪莎公司，到处洋溢着笑脸。因为，公司厂房和办公场所，刚从二期厂房搬到舒适、宽敞的三期厂房。

    在“浪莎”，员工有8000余人，分布在生产、销售、企管等各个部门。在目前国际经济环境不明朗、欧美经济下滑的背景下，留住员工，对于一家大企业来说，至关重要。

    8000名员工，“浪莎”是如何管理的，他们在留住员工方面又有哪些可以借鉴的地方呢？

    A 8000名员工1/5是夫妻工

    国际经济大环境，似乎并没有影响到“浪莎”。这几天，“浪莎”的车间机声隆隆，厂房内工人忙碌着。工厂的空地上，一堆堆的袜子、内衣箱子，等待装车运走。

    安徽亳州人志伟在袜子定型车间，卖力地干着活。现在的他，浑身是劲，因为，他马上要结婚了。志伟在“浪莎”干了好几年，如今找到了自己心仪的另一半。

    这几天，下班后，他都忙着为婚礼准备，希望人生大事筹办得更热闹。

    志伟要结婚了，同在“浪莎”上班的江平喜上眉梢。她是志伟的小姨，她打心眼里为外甥高兴。“志伟在‘浪莎’找到了对象，是我们全家的喜事，祝他们白头偕老。”江平笑得合不拢嘴。

    “这几年我在‘浪莎’打工，丈夫在工地上班，也攒了点钱，准备明年回亳州老家买个房。”江平说，现在老家城郊的房子每平方米1900元左右，他们准备买个100多平方米的房子。生活的安定，让她对未来充满了期许。

    “浪莎”人力资源部经理张玲玲说，“浪莎”员工中，至少有七八百对夫妻工，有150~200对的夫妻，是在“浪莎”相识、相知，并最终结为伴侣的。

    如果时间倒回四五年，“浪莎”还有一个特殊奖项———“情侣奖”。如果在“浪莎”工作，并在公司内找到伴侣并最终结婚的，公司会给新人一套毛毯、枕巾等日用品，价值500元。

    对很多员工来说，这点奖金虽不多，却充满着温情。如今，“情侣奖”不见了，取而代之的是“优秀家庭”、“和谐家庭”等众多奖项。“这些奖项，现在我们每年都在评，这对促进“浪莎”企业文化建设，增强员工凝聚力有很大的帮助。”张玲玲介绍，在“浪莎”，还有专门的夫妻房和夫妻公寓，以便夫妻工生活。

    采访时，张玲玲提供了一些数据。她介绍，通过这几年的努力，浪莎员工的流动性已大大降低。去年，一线员工流失率在7%~8%，人数约为600人，这在目前经济环境下及袜子这一劳动密集型企业中，这个比例已不算高。而“浪莎”的中层员工，一年的流失率为3%~5%。

    数据背后，也有动人的故事。来自江西抚州的老员工杨伍金，跟随“浪莎”18年，算是元老之一。如今，她的家庭内，有30多个亲戚在“浪莎”上班，她的儿子、两个侄儿、一个侄女、一个堂弟、一个表弟，一个小姨的儿子，有7个人都在“浪莎”找到了另一半。

    “‘浪莎’给了我们实现梦想的机会，我真的很满足了。”只有初中文化的杨伍金，如今已是“浪莎”棉袜六个事业部的部长之一。

    B中层内部提拔员工“有奔头”

    在“浪莎”，公司员工生活区开有网吧，公司内部也有阅览室、图书室，还有党员活动室。“浪莎”员工的娱乐生活，相对比较健全。此外，让员工都有实现梦想的舞台，是“浪莎”留人的一个重要砝码。

    采访时，浪莎集团总裁翁荣弟的第一句话便是：“我们的三幢新宿舍大楼已经建好，大约过完春节就能启用。”自豪之情，溢于言表。他表示，“浪莎”老宿舍大楼，每个房间都装有空调，而新宿舍大楼比以前的环境要好很多，无论是单间、4人间还是8人间宿舍，室内设计和居住环境都比以前要合理舒适。据介绍，新宿舍大楼至少能入住上千名员工。

    此外，“浪莎”的内部晋升机制也让员工“有奔头”。“浪莎”高层对员工的了解，除直接关心外，还有一个较强的纽带：1000人左右的中层和骨干队伍。

    在“浪莎”有一个不成文的规定，所有的中层及管理岗位，一般先从公司内部面试、提拔。如果公司内部实在没有合适的人员，再到公司以外地方进行招聘。

    1991年出生的赵明旭虽被人称为“90后”，但已是一名小中层。17岁那年，赵明旭跟随姑姑从贵州遵义老家来“浪莎”打工。5年过去了，她从一名平车工，做到了车间质检员，她的下属中，有很多是“80后”和“70后”。

    在车间当了2年质检员，赵明旭想往更好的岗位晋升。“我听说，集团总部办公室现在正缺几名外贸跟单员，我很想去尝试应聘。”

    赵明旭的这一想法，被人力资源部及时捕捉到了。采访时，张玲玲的一句“你先去报个名，凭你的条件，应该没问题的”，让赵明旭的脸上乐开了花。

    C 老板没架子员工18年不跳槽

    张玲玲说，在“浪莎”，任何底层的员工，都有与集团领导打交道的机会。

    记者看到，在原先的“浪莎”二期厂房的行政楼，集团董事长、总裁办公室与办事大厅相连，大厅内坐着七八十名行政、销售、后勤、财务、企管等各个职位的工作人员。领导的进进出出，都必须经过大厅。办事大厅边上是产品展示大厅，走到三楼就是一个车间，工人们在大楼内上上下下，不经意间就可以碰见集团当家人。

    “没什么架子”，是不少“浪莎”员工对公司高层的看法。一名员工举了个例子，在工厂出货高峰，遇到突发天气，或者为了不让客户等得太久，“浪莎”的当家人甚至会身先士卒，亲自去扛箱子。

    “我刚来时，“浪莎”还是小作坊式生产。18年多来，我先后在很多岗位上工作过，也有很多公司高薪挖我，我却始终没走。”今年44岁的杨伍金说，有一次，她甚至已递交了辞呈，但浪莎负责人说了一句话：“你要走我留不住你，但我哪一点对你不好，你可以对我讲。”只这一句话，让杨伍金打消了念头。

    杨伍金说，18年来，公司对她的小孩上学不便、老家建房子缺钱等困难，都会有所照顾，她一直心怀感激。

    D除了全年有活干工资每年上涨10%

    在义乌，不少行业都有销售旺季和淡季之分。旺季需要的人多，淡季需要的人少。因此，有些行业的工人，旺季得加班加点，到了淡季又“无工可上”，赚不到钱。

    “浪莎”作为一家主要生产袜子、内衣为主的企业，是否会面临这一问题呢？对此，“浪莎”人力资源部和一些一线员工告诉记者的是，他们现在基本不会遇到这一问题。他们解决供需和用工数量问题的办法是，尽量拓展和延伸产品线。

    “当我们丝袜生产淡季时，我们就会调配工人去内衣或者其他系列的产品车间上班，各道工序之间，也可以互相调配。‘浪莎’基本不会出现‘无工可做’的情况。”张玲玲说。

    除了让员工有活干，每年，根据物价指数的上涨，“浪莎”还会适当调整薪酬制度。“总的来说，在‘浪莎’是多劳多得，根据岗位的不同，实行不同的工资、奖金计算制度。”翁荣弟说。

    根据“浪莎”员工反馈信息显示，对于中层员工来说，“浪莎”每年工资上涨幅度至少在10%左右；而一线员工则根据计件、工时制等不同工资制度计算，有时也会一次性较大幅度地提高员工的收入。

    E【采访手记】留住员工的心

如何留住员工，这一话题，在浙江经济面临转型升级的当下，被经常提及。在义乌，“用工荒”话题，这几年一直不绝于耳。关于“浪莎”，前几年也曾面临招不到人、奔赴外省批量招人的难题。而还有一些企业，虽然能招到工人，但企业主却常常抱怨，关键时刻，公司竟无人可用，极度缺乏创新性人才。

    工人难招、人才难留，这个问题存在原因，或许受产业转移、行业利润下降等行业大背景的影响，或许与当时的经济环境运行情况相表里。但我想，对于一个企业来说，无论什么时候，无论在哪里，有一点是肯定的，要想留住一个人，必要留住他的心。无论你是用高工资、高回报、亲情式，抑或者是用未来发展前景，必须要有吸引人的地方。或许，作为8000人大公司的“浪莎”，在员工管理方面，还不是尽善尽美，但作为本土的一家较为大型的企业，它的发展和经验，还是有很多值得学习的地方。通过采访，我们也撷取了其中被认为的精华部分，与大家一起探讨。